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瓮安县地方税务局一分局 荣获“全国工人先锋号”称号事迹材料

来源:黔南工会网   编辑:佚名   日期:2017年06月01日

瓮安县地方税务局一分局 荣获“全国工人先锋号”称号事迹材料

    瓮安县地方税务局于2014年3月成立,前身为2012年5月按征管改革成立的四分局,现有干部职工14人,其中男4人,女10人,平均年龄33岁,均为中专以上学历,其中大专以上学历9人。2014年11月,根据瓮安县人民政府安排,为方便群众办事,一分局整体入驻县群众工作中心。2016年9月,根据国家税务总局深化国地税联合办税的要求,瓮安县地方税务局一分局和瓮安县国家税务局办税服务厅进行资源整合,组建瓮安县联合办税服务厅,实行“一人一窗单机双系统”办税模式,设立国地税通办窗口16个,二手房专用窗口2个。

    一分局成立以来,始终牢记“为国聚财,为民收税”的宗旨,始终发扬吃苦耐劳精神,严格履行依法征税职能,不断完善服务措施,实行各项便民办税制度,敢为人先,奋发图强,圆满完成了各项工作任务,在平凡的岗位作出了不平凡的成绩。

    一、废寝忘食,“金三期”系统如期上线

    2015年,贵州地税作为全国上线“金税三期工程”试点单位,瓮安县地税局结合便民办税春风行和全国县级税务机关纳税服务规范推行的有利时机,迅速落实,不断完善夯实队伍素质,狠抓征管质量。一分局作为金税工程基础数据录入的主要落实单位,根据省局和州局要求,按照县局工作分工和安排,分局全体职工,白天进行开展日常征收和纳税服务工作,晚上加班加点,进行数据补录和清理,在双轨运行期间,尽管分局多名职工累倒在加班的工作台上,但靠着坚定的意志和高度的责任心,大家齐心协力,采集和补录数据30余万条。顺利保障了金税三期工程在瓮安县的如期上线。

    二、追求卓越,“营改增”改革按时完成

    在全面实施营改增税制改革中,一分局主动作为,抓早吃透政策,率先扛起瓮安地税税制改革的大旗,积极挖掘瓮安地税税收收入新的增长极,强化税收管理水平,踊跃为税源管理、税收评估和税收统计环节提供新的管理思路和解决方案。借助2016年税收宣传月之机,广泛开展营改增宣传工作,发放印有营改增宣传标语的环保袋10000余个、宣传册10000余份。并借助电视、报纸、QQ群和办税大厅等开展铺天盖地的宣传,良好的宣传效果为营改增在瓮安县的稳步落实奠定了坚实的基础。

    三、精益求精,“双代”工作成效显著

    营改增后,按照国家税务总局要求,由纳税人销售取得的不动产和自然人出租不动产工作仍由地税代征。一分局深知,房产交易和出租中的涉税业务,事关民生,需要苦口婆心作宣传和说明,决不能麻痹大意。一方面,分局加大了税收优惠政策宣传力度,大力履行一次性告知制度,确保税收优惠政策惠及民生;另一方面,严把业务培训关,工作人员必须通过考评通过,才能上岗,特别在减免税审批环节,严格管理流程,确保依法足额征收税款。2016年至今,共计办理房屋交易5700余户,共计代征增值税131.18万元,代开增值税发票960份,依法减免税款1100.75万元。

    四、敢于探索,商事制度改革稳步推进

    大力开展企事业单位“五证合一”和个体工商户“两证整合”商事制度改革工作。借助国地税、工商(市场监督)等部门共同入驻政务中心的便利,主动积极同国税、工商协调,创新工作方法,在工商登记环节提示办税流程和办税要素,减少登记户办税时间。提高工商、国税等部门数据共享力度,共享信息12000余条。截止到2017年3月共计受理“五证合一”和“两证整合”税务登记2566户。

    五、勇挑重担,资源税改革顺利实施

    着力开展资源税从价计征政策宣传和税款征收工作,确保瓮安县资源税优惠政策顺利落实到位。资源税在我县税收收入中占比较重,一分局全体职工在政策实行之前,认真学习新政常识,不断加班加点演练各类预想办税环节。将办税大厅和每一个办税窗口作为宣传阵地,大力开展纳税宣传和申报辅导。仅2016年下半年就开展纳税辅导300余次,还分别走访了资源税重点纳税人,进行税法宣传和解读,并加强政策落实的分析和反馈,得到纳税人和省州局一致好评。

    六、大胆创新,联合办税真正落地生根

    “一人一窗单机双系统”国地税联合办税模式顺利落地瓮安县。“一人一窗单机双系统”国地税联合办税模式,即借助现有的国地税信息管理系统,纳税人进入办税服务厅后,从税务登记、税款征收、纳税辅导、税收宣传等,不区分国地税窗口,由一个人员进行受理。这种模式彻底打破了国地税多年以来联合办税工作的屏障,充分发挥出“1+1>2”的作用。该模式既极大方便了纳税人,也从源头上堵塞了税收流失的风险。上线前,瓮安县国地税各自有征收窗口6个,虽面对而坐,但因业务范围和办理量不对称,实际上互相协作较少,办税秩序乱,职责不明晰,税款流失风险大。2016年7月底,黔南州国税局、黔南州地税局确定瓮安县为国地税联合办税试点单位,一分局和瓮安县国税局办税服务厅通过认真思考,共同分析,将国地税办税大厅窗口进行优化整合,队伍重建。一是下大力抓队伍建设,采取优胜劣汰的方式,选拔了一批业务素质过硬,服务意识较强的工作人员充实前台力量。二是将联合办税通办窗口增加到16个,彻底解决大厅“拥乱挤”的现象。三是抓绩效考核,从业务办理,行为作风和差错率等方面进行客观考评,奖勤罚懒,互相促进。由于思路正确,准备充分,措施得力,2016年9月,“一人一窗单机双系统”联合办税模式在我县正式上线运行,比州局规定的上线时间提前了整整2个月。运行首月,办税叫号机减少叫号400余个,得到了纳税人好评,前台办税效率明显提高,纳税人获得感明显增强。但地税收入也增加70余万元,税收流失风险明显降低。至此,呼吁了多年的“进一家门、叫一个号,找一个人,办两家事”联合办税模式在瓮安县真正落地生根。

    七、热心服务,纳税服务做到暖人心脾

    一分局自整体入驻政务中心后,严格落实预约办税制度,通过网络、电话和QQ等方式,开辟绿色窗口,为纳税人提供预约办税服务,减少纳税人办税等待时间,目前,每月接待预约办税均有100余次。认真落实首问责任制,针对纳税人提出的问题及要求,无论是否属于自己的职责范围内的事,都要给纳税人一个满意的答复,职责范围内的,当面给予答复;职责范围以外且不能当面答复的,做好登记记录,主动联系县局其他股室或上级业务主管部门,按办理流程及时回复。认真开展延时办理和限时办结制度,拉近税务机关和纳税人的距离。每逢申报征收期或月底年底等纳税人较为集中的时段,一分局各窗口工作人员从不需要动员,更没有考虑放学的孩子在校园正眼巴巴等着自己,也没有顾虑渐黑的道路不便行走。他们主动延长工作时间,一定会送走最后一位纳税人后,才抖抖疲惫的双肩,去尽一个父母亲的责任,一个子女的责任。据不完全统计,分局每月延时办税服务均在200次以上。广泛开展二维码告知制度,打造“阳光办税”新途径。自2015年第四季度起,贵州地税系统开展“税务+”二维码告知办税服务,一分局除了在办税服务厅和县局机关张贴宣传资料外,全体职工集体发力,主动向前来办税的广大纳税人耐心讲解和大力宣传二维码业务,引导纳税人主动掌握税收常识,办税时提前准备涉税资料,减少办税时间,提高办税效率,截止2017年3月,已有1400多户(次)纳税人通过二维码扫描了解到所办业务的具体要求和流程。这些制度的落实,使纳税人深切感受到自身的权益得到充分的敬重和保障,纳税服务不是写在纸上,说在嘴上,而是干在实处,得到实惠。
由于工作成效出色,分局和分局职工多次得到上级的表彰,多次被县政务中心评为“红旗窗口”和“服务标兵”, 2014年被贵州省总工会授予贵州省“工人先锋号”荣誉称号,2017年,被黔南州授予“2015-2016年度青年文明号”荣誉称号。为纳税人提供优质、高效、便捷的服务,是税务部门的重要职责,也是时代发展的要求,改进和优化纳税服务工作,是税务部门践行全心全意为人民服务宗旨的具体体现。一分局以“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”为一切工作的出发点和落脚点,大力创新纳税服务方式和手段,积极维护纳税人合法权益,不断在提高纳税人满意度上下工夫,不忘初心,继续前进。大家相信,在分局职工的不懈努力下,一分局永远是瓮安县税收服务上最美丽的风景线。

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